根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员****:好评
客栈位置很好,在五一街的主道上,离大马路仅有两分钟,进出方便。有足够宽敞的小庭院,房间古典别致!热情的老板,可爱的小妹,让入住的我们觉得温馨又贴心!
会员7067:好评
纳西古典特色的四合院,无论设施还是卫生各方面都非常好,位置在主街上出行方便,晚上也很安静,前台小妹也非常热情,客栈老板小申帮忙联系的出行纯玩团非常好,总之这次的出行住宿是最为满意的,下次也一定推荐朋友入住!
会员****:好评
客栈的地理位置很好,闹中取静。在古城管理局附近,交通出行无论是公交、的士都比较方便。客栈的装修很有档次,这个价格住的非常值得!