“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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客栈位置很好,在五一街的主道上,离大马路仅有两分钟,进出方便。有足够宽敞的小庭院,房间古典别致!热情的老板,可爱的小妹,让入住的我们觉得温馨又贴心!
会员7067:好评
纳西古典特色的四合院,无论设施还是卫生各方面都非常好,位置在主街上出行方便,晚上也很安静,前台小妹也非常热情,客栈老板小申帮忙联系的出行纯玩团非常好,总之这次的出行住宿是最为满意的,下次也一定推荐朋友入住!
会员****:好评
客栈的地理位置很好,闹中取静。在古城管理局附近,交通出行无论是公交、的士都比较方便。客栈的装修很有档次,这个价格住的非常值得!